# Хто насправді відповідає за ваш маркетинговий проєкт? > Хто ухвалює рішення, перевіряє роботу й відповідає за результат? Олександр Колєсніков пояснює свою модель особистої відповідальності. Author: Oleksandr Koliesnikov Published: 2026-08-20 Updated: 2026-08-20 Canonical HTML: https://koliesnikov.com/ukr/blog/who-is-responsible-for-your-marketing-project [Блог](https://koliesnikov.com/ukr/blog) МАРКЕТИНГОВЕ ЛІДЕРСТВО · ОСОБИСТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ Чому малому й середньому бізнесу корисно, коли людина, яка ухвалює стратегічні рішення, залишається безпосередньо залученою та відповідає за кінцевий результат. [Олександр Колєсніков Маркетингова стратегія, GEO та Local SEO](https://koliesnikov.com/ukr/about) Опубліковано 20 серпня 2026 8 хв читання У ЦІЙ СТАТТІ У моїй нинішній роботі відповідь проста: я. Я можу залучати помічників, фрилансерів або AI-системи до окремих завдань. Проте стратегія, ключові рішення, контроль якості та відповідальність за кінцевий результат залишаються за мною. Для малого й середнього бізнесу така безперервність має значення. Маркетинг рідко складається з ізольованих завдань. Сайт впливає на рекламу. Реклама виявляє слабкі місця пропозиції. Локальне SEO залежить від позиціювання компанії. Видимість у системах штучного інтелекту залежить від того, наскільки послідовно сайт, бізнес-каталоги, публікації та інші джерела описують компанію. Коли кожен виконавець бачить лише власне завдання, роботу можуть формально виконати, але загальна бізнес-мета поступово загубиться. *Олександр Колєсніков особисто відповідає за стратегію, ключові рішення та контроль якості кожного поточного клієнтського проєкту.* ## Під час кожної передачі може втрачатися частина контексту Усім відома гра в «зіпсований телефон»: одна людина передає повідомлення іншій, та — наступній, а фінальна версія вже відрізняється від початкової. Те саме може відбуватися у клієнтському проєкті. Власник розповідає про бізнес продавцю. Продавець передає інформацію акаунт-менеджеру. Акаунт-менеджер ставить завдання кільком спеціалістам. Кожен із них може бути компетентним, але кожна наступна передача створює можливість спростити, переосмислити або пропустити важливу деталь. Проблема полягає не в самому делегуванні. Вона починається тоді, коли жоден з учасників виконання вже не бачить повної картини та не несе особистої відповідальності за результат. Великий [метааналіз Американської психологічної асоціації](https://www.apa.org/news/press/releases/2009/03/information-sharing) охопив приблизно 4 800 команд і понад 17 000 людей. Команди показували кращі результати, коли їхні учасники обмінювалися новою й унікальною інформацією, а не лише повторювали вже відомі всім факти. Для мене практичний висновок очевидний: недостатньо просто розподілити завдання. Виконавці мають розуміти інформацію, яка робить конкретний проєкт унікальним. ## Я знаю різницю між побудовою команди та особистою роботою спеціаліста Мій перший маркетинговий бізнес в Україні почався з продажу. Я отримав великий щомісячний проєкт від забудовника ще до того, як мав сформовану команду для його виконання. Проєкт охоплював ведення соціальних мереж і рекламу. Після продажу я зібрав спеціалістів із соціальних мереж, реклами у Facebook та Google. Згодом у компанії працювало дев’ять людей, а я повністю керував їхньою роботою. Проєкт виконали без нарікань клієнта. Цей досвід також показав мені, що сильна команда, зібрана для великої компанії, може бути цілком правильною та ефективною бізнес-моделлю. Пізніше я сформував ще ширшу команду для швейцарського бренду побутової техніки, який виходив на український ринок. Проєкт охоплював digital-рекламу, брендбук, сувенірну продукцію, брендований одяг і тренінги. Такий масштаб потребував координації кількох напрямів, і я міг виконувати роль проєктного менеджера, який їх об’єднував. Цей досвід важливий, тому що мій нинішній підхід є свідомим вибором. Я знаю, як створити й організувати більшу структуру. Водночас я розумію, коли клієнту корисніше безпосередньо працювати з людиною, яка ухвалює рішення. Більше про мій професійний шлях — на [сторінці «Про Олександра»](https://koliesnikov.com/ukr/about) . ## Великій компанії та малому бізнесу можуть бути потрібні різні моделі Великому забудовнику або міжнародному бренду можуть знадобитися кілька команд, які працюють одночасно. У такій ситуації сильний проєктний менеджер і добре організована зовнішня команда можуть бути правильним рішенням. Малий і середній бізнес зазвичай має іншу ситуацію. Його сайт, залучення потенційних клієнтів, реклама, локальна присутність, репутація та процес продажів тісно пов’язані. Одне рішення може відразу впливати на кілька частин бізнесу. Таким клієнтам часто потрібен не просто набір виконаних робіт. Їм потрібна людина, яка розуміє мету кожного завдання, помічає момент, коли початковий план треба змінити, і продовжує відповідати за бізнес-результат. До схожого висновку дійшов і Project Management Institute. Його [глобальне дослідження 2024 року](https://www.pmi.org/learning/thought-leadership/project-success) , що спирається майже на 10 000 відповідей і 150 поглиблених інтерв’ю, визначає успішний проєкт як такий, що створює цінність, виправдану витраченими зусиллями та коштами. PMI також наголошує: керівник проєкту має відповідати за цінність результату, підтримувати узгодженість між учасниками та адаптувати роботу до змін. > Виконати перелік завдань і відповідати за результат — не одне й те саме. ## Я делегую завдання, а не відповідальність У нинішніх клієнтських проєктах я особисто зберігаю за собою стратегію та ключові рішення. Помічникам я можу передавати окремі частини роботи: - розміщення інформації про компанію; - публікацію цитувань і зворотних посилань; - комунікацію з виданнями; - підготовку макетів або шаблонів; - створення листів за визначеним планом; - інші структуровані виробничі завдання. Перед початком роботи я пояснюю, чим займається бізнес клієнта, де він працює, якою є загальна стратегія та якого результату очікує клієнт. Якщо помічник перебуває в іншій країні, я також пояснюю особливості канадського чи американського ринку, які можуть бути для нього неочевидними. Я ставлю завдання від початку до кінця, можу врахувати пропозицію людини з відповідною компетенцією та перевіряю результат перед передачею клієнту. Залежно від завдання я перевіряю кожен елемент або вибірково переглядаю виконану роботу й прошу пояснити конкретні рішення. Помічник збільшує мої можливості. Розуміння бізнесу клієнта залишається за мною. Якщо я запропоную доступніший пакет, у якому визначену частину роботи переважно виконуватимуть помічники, вважаю правильним повідомити про це до придбання послуги. Клієнт має знати, хто ухвалює рішення, хто виконує роботу та хто її перевіряє. ## Особиста залученість змінює стосунки з клієнтом Мені подобається глибоко занурюватися в бізнес клієнта. Я хочу зрозуміти, як він працює, на чому заробляє, що саме прагне побудувати власник і які обмеження впливають на наші рішення. З часом багато власників малого бізнесу пропонували мені частку в компанії або інший формат партнерства. Я не сприймаю такі пропозиції як відсоток, яким треба хвалитися. Для мене це ознака того, що власник уже бачить у мені не зовнішнього постачальника окремих послуг, а людину, яка розуміє бізнес і бере участь у визначенні його напряму. Особливо важливою така залученість є для меншої компанії. Навіть канадський бізнес зі значним річним оборотом не завжди потребує великого внутрішнього відділу, який одночасно відповідав би за стратегію, рекламу, SEO, контент, сайт і видимість у системах штучного інтелекту. Безпосередньо залучений спеціаліст може поєднати ці напрями, не змушуючи власника щоразу пояснювати свій бізнес новій людині. Цей принцип також лежить в основі моєї [комплексної системи зростання](https://koliesnikov.com/ukr/services/full-growth-system) . ## Коли модель із безпосередньою участю спеціаліста підходить найкраще Цей формат особливо корисний, коли: - власник бізнесу хоче безпосередньо спілкуватися з людиною, яка ухвалює стратегічні рішення; - кілька маркетингових напрямів мають працювати на одну комерційну мету; - стратегія повинна змінюватися в міру появи нової інформації; - компанія цінує послідовність і персональну відповідальність; - проєкт потребує детального розуміння бізнесу, ринку та очікувань клієнта. Повноцінна команда може бути кращим рішенням, коли масштаб проєкту потребує одночасної роботи багатьох спеціалістів. Я вже створював такі команди й знаю, що ця модель може працювати добре. Головне — прозорість. Клієнт має розуміти модель роботи ще до підписання угоди. ## Чотири запитання перед вибором маркетингового підрядника - Хто ухвалюватиме стратегічні рішення після продажу? - Хто фактично виконуватиме роботу? - Хто перевірятиме результат перед передачею мені? - Хто особисто відповідатиме за загальний результат? Розмір компанії-виконавця важить менше, ніж чіткість відповідей на ці запитання. Для моїх нинішніх клієнтів відповідь на останнє запитання — я. ОБГОВОРІМО ВАШ ПРОЄКТ ## Знайте, хто відповідає за результат Розкажіть мені про ваш бізнес, поточну маркетингову систему та результат, якого ви хочете досягти. [Почати розмову](https://koliesnikov.com/ukr/contact) ПРО АВТОРА ## Олександр Колєсніков Олександр Колєсніков — спеціаліст із Торонто з AI Visibility, GEO, Local SEO та комплексного digital-маркетингу. Він безпосередньо працює з локальними компаніями Канади та США й особисто бере участь у стратегії, виконанні та контролі якості кожного проєкту. [Більше про Олександра](https://koliesnikov.com/ukr/about) [Публікації](https://koliesnikov.com/ukr/publications)